Search Results for:
ما هي المستندات المطلوبة للتسجيل؟
Typically, a valid Emirates ID, passport copy, and visa copy are required. Additional documents may be needed depending on the category of enrollment.
كيف يمكنني تسجيل مُعالين جدد في برنامج عناية؟
To enroll dependents, log in to the portal, navigate to the “Dependents” section, and submit the required documents (ID, relationship proof, etc.) for approval.
هل يمكنني تتبع حالة طلب الموافقة الخاص بي؟
Yes, you can track the real-time status of your authorization requests through the Enaya mobile app or online portal.
كيف يمكنني طلب رأي طبي ثانٍ؟
You can request an SMO through the Enaya member portal or mobile app by uploading your medical reports and selecting the SMO option.
ما هي خدمة الرأي الطبي الثاني (SMO)؟
The SMO service allows you to consult with international medical experts to review your diagnosis and treatment plan, providing you with peace of mind and alternative options.
ما هي أنواع الرسائل النصية الأخرى التي قد أستلمها، بخلاف الرسائل المتعلقة بالموافقات، ضمن برنامج عناية؟
Aside from authorization alerts, you may receive SMS notifications regarding policy renewals, general health tips, important program updates, or status changes to your claims.
هل سبق أن استلمت رسالة نصية في يوم لا تتذكر فيه أنك (أو أي من أفراد عائلتك) قد زرتم فيه منشأة طبية؟
If you receive an SMS for a service you do not recognize, please contact our support team immediately to investigate, as this could be an error or a potential fraud case.